Le cold emailing, également connu sous le nom d’e-mail froid ou de courriel froid, est une technique de prospection commerciale très prisée en B2B. Elle consiste à envoyer un e-mail à un client potentiel, appelé prospect, c’est-à-dire une entreprise qui n’a jamais eu de contact avec vous. C’est une méthode très efficace pour promouvoir des produits ou services. Une campagne d’emailing bien exécutée peut générer des réponses positives, augmenter les taux de conversion et contribuer à la croissance d’une entreprise. Je vous propose des modèles de cold email et des mises en situation qui respectent les bonnes pratiques de la prospection commerciale par email.

Deux exemples de cold email B2B pour un premier contact

exemple 1

objet : question concernant votre magasin

bonjour Jérôme – je suis tombé sur votre nom suite à notre travail avec Sophie (dir. de magasin à Drancy). Sauf erreur de ma part, vous n’aviez pas de caddies enfants décembre dernier à Melun. C’est la raison de ce message.

Sophie a augmenté son CA de 2.4% avec nos caddies enfants.

Ça vous dirait de voir à quoi ça ressemble ?

Je peux vous envoyer une vidéo d’1min30, même si c’est par simple curiosité !

A bientôt

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exemple 2

objet : de Backmarket à Paypal

Cindy, j’ai vu sur Indeded que vous recrutiez un développeur Nodejs.

étant donné votre expérience de CTO chez Backmarket, est-ce que vous trouvez que le recrutement tech est trop chronophage chez Paypal ?

Je vous demande ça car nous avons deux développeurs Nodejs disponibles maintenant.

Bonne journée

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L’importance de la personnalisation

Dans les deux exemples précédents, vous remarquerez que la personnalisation est centrale. Elle est essentiel à la rédaction d’un courriel froid efficace. En utilisant des modèles d’email préétablis, les commerciaux peuvent adapter le contenu en fonction du profil des prospects, du secteur d’activité et de l’intérêt spécifique pour les produits ou services offerts. Dit autrement : personnaliser. En général, les plateformes pemettent l’utilisation de variables pour vous simplifier la tâche.

L’un des défis du cold email réside dans la création d’une accroche incisive qui capte l’attention du destinataire dès la ligne d’objet. Un copywriting de qualité, combiné à une segmentation précise, permet de personnaliser l’approche et d’améliorer la performance de la campagne.

Mais création d’une campagne de prospection réussie nécessite une créativité constante pour se démarquer de la concurrence. L’automatisation et l’utilisation de l’intelligence artificielle permettent de gérer efficacement un grand nombre de contacts et de personnaliser les messages en fonction des caractéristiques spécifiques de chaque destinataire. C’est la course à qui sera le plus personnalisé et le plus pertinent. LinkedIn, peut être intégré à la stratégie de prospection pour cibler des profils de prospects idéaux, et personnaliser davantages votre approche commerciale.

Trois exemples d’email de relance

Pour maximiser la quantité et la qualité des réponses, il est essentiel de suivre des étapes appropriées. Les relances peuvent prendre différentes formes, telles qu’un nouvel email, un appel téléphonique ou même une invitation sur Linkedin. La persistance est souvent récompensée dans le processus de conversion des prospects en clients.

exemple 1

objet : Re:

Qu’en pensez vous ?

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exemple 2

objet : Re:

Je souhaitais aussi ajouter qu’on a un développeur en cours d’évaluation. Ça pourrait faire 3 développeurs Nodejs à vous présenter !

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email  3 (dernier email)

objet : un recrutement

Je voulais m’assurer que je n’avais pas dépassé les bornes en vous proposant de rencontrer nos développeurs Nodejs.

Si c’est le cas, veuillez m’en excuser.

C’est mon dernier email et je ne vous recontacterai plus jamais pour vous proposer de rencontrer des développeurs à recruter.

Prenez soin de vous,

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Deux exemples de séquences pour votre cold emailing B2B

Avant de parler de séquence il faut parler de timing. Le timing est un facteur clé dans l’efficacité d’un cold email. Envoyer le bon message au bon moment peut augmenter drastiquement vos taux de réponse. Des études ont montré que certains jours de la semaine ou certaines heures de la journée peuvent aussi jouer sur l’ouverture et à la réponse aux emails. Attention toutefois, chaque secteur d’activité et chaque persona peuvent influer. Globalement : le vendredi est le pire jour de la semaine pour envoyer un email de prospection. Les mardis et jeudis sont les jours les plus propices à l’engagement des destinataires pour la plupart de industries.

exemple 1 : séquence d’email agressive

• jour 1 : email 1
• jour 5 : relance
• jour 8 : email 2
• jour 11 : relance
• jour 13 : email 3
• jour 14 : relance
• jour 15 : dernier email

exemple 2 : séquence d’email de nurturing

• jour 1 : email 1
• jour 30 : email 2
• jour  90 : email 3
• jour 150 : email 4
• jour 210 : email 5
• jour 270 : email 6
• jour 330 : dernier email

Les élements techniques à mettre en place

En emailing, il faut respecter certaines règles techniques afin d’éviter être considéré comme du spam. Ces paramétrages, tels que le DKIM, le DMARC et le SPF, contribuent à la légitimité de l’email et à sa délivrance aux destinataires. Une landing page bien conçue, liée à un call-to-action clair, permet d’optimiser la conversion des prospects et de les diriger vers des étapes ultérieures de la démarche commerciale.

L’utilisation d’outils et de logiciels tels que HubSpot, Salesforce ou SalesLoft facilite l’automatisation du processus et offre des métriques pour évaluer le taux de réponse.

Cas pratique : votre modèle d’email

La segmentation

La segmentation de la liste d’adresses email en fonction des critères de ciblage permet d’optimiser l’efficacité de la campagne de prospection. En se basant sur des critères tels que le secteur d’activité, la taille de l’entreprise ou l’intérêt spécifique, il est possible de personnaliser davantage le contenu et d’augmenter les chances de conversion.

le copywriting

Lors de la rédaction du contenu d’un cold email, il est important de garder à l’esprit les principes fondamentaux du copywriting. Une structure claire et concise, accompagnée d’une proposition de valeur convaincante, motive les destinataires à répondre favorablement. En utilisant des éléments de personnalisation tels que le nom de l’entreprise ou des discussions antérieures, le courriel froid peut être humanisé, ce qui renforce la relation entre l’expéditeur et le destinataire. Il faut également motiver la raison de votre contact : pourquoi vous contactez le prospect ? Pourquoi maintenant ?

L’enrichissement pour une meilleure personnalisation

La personnalisation du courriel froid peut être facilitée par l’utilisation d’outils d’enrichissement de données B2B tels que Klenty ou LeadFuze. Ces outils permettent d’enrichir votre CRM avec des informations précieuses sur les contacts : leur poste, leurs responsabilités ou leurs intérêts professionnels. Tout cela va faciliter la personnalisation et l’adaptation du message. L’object est de l’humaniser un maximum.

Le modèle / template

L’utilisation de modèles d’email prédéfinis peut être utile pour structurer le contenu et fournir une ligne directrice lors de la rédaction de courriels froids. Cependant, il est important d’éviter le copier-coller pur et simple, car chaque interaction doit être unique et adaptée au destinataire spécifique. La créativité et l’adaptation au contexte sont essentielles pour obtenir des résultats positifs.

{{objet}}
{{déclencheur ou icebreaker}}
{{probleme}}
{{proposition de valeur}}
{{call-to-action}}

Les erreurs à éviter

Parler de tarification, proposer un rendez-vous lors du premier contact.